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1. ¿Qué datos personales recabamos?
Para las finalidades descritas en este aviso, recabamos los siguientes datos:
- De identificación y contacto: nombre, correo electrónico, nombre de usuario y datos públicos de tu cuenta de Instagram (handle, nombre del perfil, foto, número de seguidores, biografía y publicaciones públicas).
- De tu negocio/marca: giro, descripción del negocio, cliente ideal, objetivos, tono de comunicación, colores, logotipo, tipografía, preferencias de estilo y las fotografías que decidas subir.
- De pago: cuando contrates un plan, los datos de tu método de pago son recabados y procesados directamente por nuestro procesador de pagos (Stripe). Brandcrew no almacena los números completos de tarjeta.
- De navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, e información recabada mediante cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio.
2. ¿Para qué fines usamos tus datos? (finalidades primarias)
Las siguientes finalidades son necesarias para el servicio:
- Crear y administrar tu cuenta y tu panel de cliente.
- Generar, diseñar y entregarte tu contenido y estrategia de Instagram personalizados.
- Realizar la auditoría gratuita de tu perfil de Instagram cuando la solicites.
- Procesar tus pagos y administrar tu suscripción.
- Brindarte soporte y comunicarnos contigo sobre tu servicio.
3. Finalidades secundarias
De manera adicional, y solo si no te opones, podremos usar tus datos para enviarte información sobre mejoras, novedades y promociones de Brandcrew, y para realizar encuestas, estadísticas y estudios internos para mejorar el servicio. Si no deseas que tus datos se usen para estas finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a [email protected]. Tu negativa no será motivo para negarte el servicio contratado.
4. Transferencias de datos
Para operar, utilizamos proveedores tecnológicos que pueden almacenar o procesar datos, algunos fuera de México (principalmente Estados Unidos), siempre bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad: Supabase (base de datos y autenticación), Canva (generación de diseños), Stripe (pagos), Resend (envío de correos), Apify (consulta de datos públicos de Instagram) y proveedores de modelos de inteligencia artificial para la generación de contenido. No vendemos ni comercializamos tus datos personales con terceros. Salvo estas transferencias necesarias para prestarte el servicio, no realizaremos transferencias que requieran tu consentimiento, salvo las excepciones del artículo 37 de la Ley.
5. ¿Cómo ejercer tus derechos ARCO?
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar tus datos personales u Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía tu solicitud al correo [email protected] indicando: tu nombre, una forma de contacto, la descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer tu derecho, y cualquier documento que facilite la localización de tus datos. Daremos respuesta en los plazos que marca la Ley.
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7. Cambios al aviso de privacidad
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